Tudo que o Distilo Chat oferece
Conheca em detalhes cada funcionalidade da plataforma. Da IA com RAG ate rastreamento de entregas, temos tudo para automatizar seu atendimento.
Widget Multiplataforma
Disponivel para sites e apps mobile
Widget de chat responsivo e mobile-friendly que se adapta a qualquer plataforma. Integre no seu site, e-commerce ou aplicativo mobile com poucas linhas de codigo.
- Design responsivo para desktop, tablet e mobile
- Personalizacao de cores, posicao e comportamento
- SDK para React, Vue, Angular e vanilla JS
- SDK mobile para iOS e Android
- Modo escuro automatico
- Carregamento assincrono sem impacto na performance
IA com RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Respostas precisas baseadas nos seus dados
Nossa IA utiliza RAG para buscar informacoes relevantes do seu catalogo, FAQs e documentos antes de responder. Isso garante respostas precisas e contextuais, sem alucinacoes.
- Indexacao automatica do catalogo de produtos
- Upload de documentos (PDFs, DOCs, planilhas)
- FAQs e base de conhecimento integrados
- Atualizacao em tempo real quando dados mudam
- Citacao de fontes nas respostas
- Zero treinamento manual necessario
Escalacao Inteligente por Sentimento
Transferencia automatica quando o cliente precisa
A IA detecta automaticamente quando o cliente esta frustrado, confuso ou insatisfeito e transfere para um atendente humano. Tambem transfere imediatamente quando o cliente solicita.
- Deteccao de sentimento em tempo real
- Transferencia automatica por frustracao detectada
- Transferencia imediata por solicitacao do cliente
- Contexto completo da conversa enviado ao atendente
- Filas de atendimento por prioridade
- Metricas de escalacao no dashboard
Consulta de Pedidos
Self-service para status de compras
Clientes consultam o status de pedidos anteriores diretamente no chat, sem precisar de atendente. Integracao com seu e-commerce para informacoes em tempo real.
- Busca por numero do pedido ou email
- Status atualizado em tempo real
- Historico completo de compras
- Detalhes de itens e valores
- Links para nota fiscal e boletos
- Integracao com Shopify, VTEX, WooCommerce
Rastreamento de Entregas
Atualizacoes de delivery em tempo real
Integre com Correios, transportadoras e apps de delivery para fornecer atualizacoes de entrega automaticas. Clientes acompanham entregas sem sair do chat.
- Integracao com Correios e Melhor Envio
- Suporte a multiplas transportadoras
- Notificacoes proativas de status
- Previsao de entrega atualizada
- Link de rastreamento direto
- iFood e Rappi (em breve)
Agendamentos Inteligentes
Visitas, retiradas e servicos
Conecte com sistemas de agenda para permitir que clientes agendem visitas, retiradas em loja ou servicos diretamente no chat. Confirmacoes e lembretes automaticos.
- Integracao com Google Calendar e Calendly
- Agendamento de visitas tecnicas
- Retirada em loja (click & collect)
- Servicos e consultas
- Confirmacao automatica por email/SMS
- Lembretes 24h e 2h antes
Atendimento Multilingual
IA responde no idioma do cliente
A IA detecta automaticamente o idioma do cliente e responde no mesmo idioma, independente do idioma da sua loja. Ideal para turistas, expats e clientes internacionais.
- Deteccao automatica de idioma
- Suporte a portugues, ingles e espanhol
- Traducao automatica de catalogo
- Respostas naturais, nao traduzidas
- Ideal para comercio em areas turisticas
- Mais idiomas sob demanda
Confiabilidade e Seguranca
99.9% de uptime garantido
Plataforma construida para alta disponibilidade e seguranca. Suas conversas nunca somem e seus dados estao protegidos com criptografia de ponta a ponta.
- 99.9% de uptime (SLA Enterprise)
- Criptografia em transito e em repouso
- Backups automaticos diarios
- Infraestrutura redundante
- Conformidade com LGPD
- Servidores no Brasil
Integracoes que potencializam
Conecte o Distilo Chat com Shopify, VTEX, Correios, Calendly, Zendesk e dezenas de outras ferramentas.
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